| 我投资比较保守，很多资金都只放个定期去年渣打银行一度有promotion，我就去存了 今年三月到期，收到通知说本金和利息都进活期帐户了 我上网一看，哎，这个利息不对啊，算的是普通利率，不是promotion rate啊 马上打电话，客服态度倒不错，说会反映上去，应该会有branch的人联系我 然后branch反应也挺快，第二天就给我打电话说他们要去查 然后过两天说查出来了，是他们的问题，说再给他们些时间找出解决办法 又过了两天打电话给我，说一切搞定，应该马上就会把差额存进我帐户 到此为止我还挺满意的 然后六周过去，上周我去sc网上银行办别的事，顺手一看，靠，这个钱还没到帐啊 怒了，马上打客服，还是态度不错的说反映上去，会有人联系我 不同的是，这一次过了5天还是没人联系我 再打，说一定一定保证当天有人联系我，结果还是没有 于是我发觉客服这条路走不通 那问政府吧 遂上MAS网站 花5分钟填了个表投诉渣打 当天晚上收到email恢复，说是因为是银行服务问题，先给他们一次机会，让他们14天之内解决 第二天，就有专门负责投诉的人打给我，花5分钟解释一下事情并留了专线电话，表示她会全权负责 再过了一天，打电话给说钱已经到帐，并表示会给出官方回复给我以及MAS 不找MAS六周没解决的事 找MAS两天。。。 |
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