| 最糟糕的一次国内空运经历。 先说客服态度，基本上分三个阶段。询问阶段，态度极好，5分钟之内回复，不论周六周日；货物到了转运点阶段，有问题愿意协商解决，态度可以接受，起码讲道理，30分钟内回复，工作时间回复，周六周日休息；付款后，出问题拖延，爱理不理，回复就不错了，不协商，无道理好讲。 再说服务，询问阶段，送到取货点，都可以送；货物到转运点阶段，超过10kg的货不送，要么自取，要么加钱。 以上这些，对于我这种脾气好的人还是可以咬咬牙接受的，下面再说我们这些穷学生比较关心的价格。 询问阶段，只按质量收费，多重就多少钱，没有其他费用；货物到了转运点阶段，要收包裹费，一个包裹收一笔，包裹越多收的越多；存款到账户后，体积大的要收费，不是体积费质量费二选一，而是一加一；付第一批货的款后，把各个体积小的加在一起变成体积大的，再收一次费，然后通知你，不好意思，上次收费收少了，请补余款，潜台词：你还有东西没有寄，不付别想寄哟。 具体最后多收了多少钱我不想说了，基本双11省的钱全部搭进去了，然后光和他们客服处理各种无聊的问题就浪费了一两周的时间，还有就是至少影响我两周的好心情；具体怎么把一批货分成两批货发的猫腻，我也不想细说；还有付款之后，各种边花样恶心人的方式，我也不想细说了，都是泪。总之，说白了也是我自作，选了个貌似便宜的转运机构，反正庆幸的是所有货物都完好无损的到达了（当然这里也有艰辛的部分不提），这也是我能从他们转运机构找到的唯一优点吧，毕竟是家”正规”公司。 只希望大家引以为戒，然后受了伤的你们也把自己惨痛的经历分享出来，不要自己窝在家里自舔伤口。说实话，我选他家之前也是做了功课的，包括豆瓣，心雨，华新等，真的是确定了这是一家”正规”公司才敢找他们的，哪知，哎。。。看看其他小伙伴只需要运到指定地址，报个快递单号，然后付钱发货收货，称心如意。。。 |
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