保险公司，保险经纪和保险产品的重要性：购买保险产品，很多客户总会问我，保险公司、保险经纪还有保险产品哪个比较重要？以我个人从客户转变成保险经纪的经历来说，个人觉得，第一看经纪，原本打算把看产品排第一，但这不现实，因为除了保险从业人员，有多少客户有能力去识别一个保险产品的好坏。对于保险概念，很多客户或多或少都有，因为它是一个比较普及的知识；但对于保险产品，对大多数客户来说，即使他们是硕士或博士，如果不是与保险相关的行业，他们识别保险产品的能力也很有限。拿我们自己作保险经纪来说，从第一天加入保险到完全了解每一样保险产品需要花费多长时间？从了解一个公司的产品到有能力对比其他公司类似产品又要花费多少时间？短则一个月，长则半年都是有可能的，而作为一个客户，只是与经纪交谈短短的2-3小时，即使接触3个经纪，最多也不可能超过一天的时间去了解一个产品，即使我们给客户很多资料拿回家看，很多时候客户告诉我资料拿回家都是睡觉的，相信他们还是需要我们的帮助才能更好的去理解产品。拿我们保险从业人员与他们比，我不觉得客户有能力去识别产品的好坏，所以此时保险经纪的专业知识、道德和素质就很重要了。从客户的需求出发，还是以自己的佣金为考量去推销产品，就只能看每个经纪的职业道德了，产品的好坏其实都是经纪传递给客户的，所以我说第一看经纪。 其次看公司，一个保险公司的好坏，重要的还是要看公司的文化和服务理念，当然还有许多其他方面，比如可靠性、索赔效率（买保险就是要有事索赔的）等。我个人更看重一个公司的长久性（客户也很容易去识别），公司之所以可以生存的长久一定有它内在的原因。因为保险公司的行业属性，一个产品甚至可以延伸到3代人，这就需要保险公司不但是我们这代人的良伴，更需要去陪伴我们的儿孙。所以，保险公司排第二。 最后看产品，产品之所以放最后不是说它不重要，只是觉得首先客户很难去识别一个产品的好坏；其次，因为市场竞争的关系，不同公司的类似产品大同小异，只是侧重点不一样罢了，一般不会好或者差很多，或者A公司这个产品好，B公司另外一个产品好，只是对客户来说要买适合自己的产品就是最好，所以产品放最后。 拿我自己来说，当初没做经纪之前觉得需要买个医疗保险，别人介绍了经纪来我家，噼里啪啦讲了很多，当然是好处多多，那就买了（经纪的热情也让我觉得有点不好意思拒绝，不过幸好是我主动需要买的）。但是以我现在保险经纪的身份回头想想当初自己的角色，2个小时的交谈真的没有能力了解产品，没有能力了解产品也就没有能力问太多问题，那时任何一家保险公司来我家我想我都会买的。谢谢，希望这些信息能帮助客户在购买保险时多一层考虑。 |
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