在去年12月14日我收到DBS银行的【DBS Visa Debit Card】的邀请信。邀请我申请这张卡。信中说,这DBS Visa Debit Card和我已有的ATM Card合二为一。邀请信附上表格,表格上面已经打印好了我的ATM Card Number。于是,我就在该表格上填写了我的名字和IC,在签名的地方我盖好了指印。把信寄了出去。(说起这个DBS的签名又是很长的故事——原先,我是签名的。可是在办理银行业务中,柜台人员经常都说我的签名不像原始签名,找我麻烦。我烦不甚烦,明明就是我的签名,我的原始签名明明就是这样子的,你们非要说不像,我能奈你何？于是干脆就从签字换成了盖指印。盖指印没有人说不像了。)1月6日2012年星期五,在工作时间我接到了DBS打来的电话,银行的业务员说——办理【DBS Visa Debit Card】不接受盖指印,只接受签字。我告诉她,我的DBS银行户口是使用的盖指印。业务员说——那你需要去我们的分行把盖手印改成签名。我说我上班没有时间。业务员说——星期六我们有不少分行是有开门的。我问业务员,我要怎么跟DBS分行说明？业务员说——我们会有您的资料在电脑里面,你去他们就会替你办理的。第二天(1月7日2012年)就是星期六,我不上班。上午我去了狮城大厦的那一间分行(因为这一家是到下午2点钟关门)。那个时候,正值DBS发生ATM卡被盗取事件,各家DBS营业部都大排长龙,人多得不得了,不少人是换卡、关卡、关户口的。我在服务柜台排队,站得我腿都酸了(中国去银行办事都已经实行拿号码坐着等待了,新加坡这先进国家还要罚站。)在还没有轮到自己之前,会有一个穿制服的询问员来问顾客你办理啥业务？我跟他说我申请【DBS Visa Debit Card】,是用的指印,昨天银行业务员打给我叫我来分行把盖指印改为签名。询问员点头告诉我——是的,你需要在这里排队,等会她们会帮你做。罚站了40分钟,终于轮到我了。我把刚才对询问员的话又说了一遍——我申请【DBS Visa Debit Card】,是用的指印,昨天银行业务员打给我叫我来分行把盖指印改为签名。于是柜台服务员就要过我的IC,我的DBS ATM Card,进入了电脑。忙活几分钟以后,我签名改好了。我问——我需不需要通知DBS办理Visa Debit Card的部门说我的签名已经改好了？柜台服务员说——不用通知他们,已经弄好了他们知道的。我问——今天你们收回旧的DBS ATM Card吗？(我以为我当时就可以拿到新的卡了)。柜台服务员说——今天不收回,等你收到新的卡(Visa Debit Card)的时候,我们会把旧卡(ATM Card)剪掉。于是,我从1月7日就开始等着DBS给我寄来Visa Debit Card。等呀等呀,等到3月7日还没有收到,就觉得不可能那么长的时间还没有办好吧。决定打电话去问问怎么回事。今天放工以后,我打了DBS的热线电话。我告诉人工台我的Visa Debit Card申请了2个多月了还没有收到Card,我询问是怎么回事。人工台验证了我身份半天,询问了事情的经过半天,给我把电话转接去了办卡部门。我又等待办卡部门的answer phone.终于有个男人来答复我了。他又验证了我的身份,我的户口号码,给了我一个回答——我们没有你的资料。你需要去你办理的那家分行查询。我说——我1月7日在狮城大厦的那家DBS分行办理的,我亲眼看见办理好了的。办卡部门说——对不起,我们没有你的资料,你要去狮城大厦分行查询。我气得半死。从12月14日收到DBS的信,到今天是3个月的时间了,一切都是在忽悠我？浪费我那么多的时间,竟然是【我们没有你的资料】。这是什么样的服务？
9年多以前,我刚来新加坡时,包里揣着3万新币1万美金,去DBS开储蓄户口(Savings),DBS开户柜台竟然告诉我——你要找一个担保人！这个担保人必须是新加坡公民,而且还要是DBS的老顾客！！
我一向不喜欢求人家的,不喜欢欠他人的人情。为了这,还真的去找了这样子的一个朋友请求他帮我开户。人家做空中飞人的日理万机,专门跑来马里士他路DBS分行做我的银行开户担保人帮我开银行户口,害我好像一辈子都欠他的。拿着现金,还开不了储蓄户口？老娘又不是来DBS贷款的,搞得跟贷款一模一样的为难老娘。
后来有个月没有收到月结单,到处问了到处找了都没有收到DBS每个月的对账信。于是就去DBS的服务柜台,给前台人员说——我每个月都收到DBS的月结单的,就这个月没有收到银行的信,麻烦你帮我打印一份。DBS银行竟然要收我5元钱的手续费。
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经过了这么多事情,找了我这么多麻烦,再加上今天的事情,DBS银行让我非常生气,我决定——
关掉DBS银行的户口,转去别家银行。我也绝不买DBS的股票。
