解读北京欢乐谷非同一般的乐趣

——访欢乐谷总经理赵小兵

北京欢乐谷以动感、时尚、欢乐、**、梦幻的人文魅力，构架绿化与建筑，融合动感与文化，激发品牌效应与区域发展，尽现北京欢乐谷非同一般的乐趣。北京欢乐谷于2006建成，2007年“五一”黄金周期间仅凭借7天18.5万人次的接待量就创造了超过2600万元的旅游收入，一举超越故宫，成为北京收入最高的景点。单一景点如此强大的盈利能力创造了令人称奇的“欢乐谷速度”，可见北京欢乐谷有足够的市场营销准备。

北京欢乐谷是华侨城集团以20年的专业积累，用四年时间倾心打造的主题生态公园，如今的北京欢乐谷是北京文化产业的区域龙头，是中国现代旅游的经典之作。在今年北京欢乐谷3周年之际，记者专题采访了北京欢乐谷总经理赵小兵，和我们一同解读北京欢乐谷非同一般的乐趣。

以项目“体验”征服游客

唤起公众对主题公园的热情，是北京欢乐谷营销工作的重点。北京欢乐谷与一般的休闲公园不同之处在于它的主题体验魅力。北京欢乐谷设备投资占总投资的31%，突出的是主题体验，游客始终可在故事中体验游玩乐趣，同时假日每天80余场演出，也是营造欢乐气氛的添加剂。北京欢乐谷由峡湾森林、亚特兰蒂斯、失落玛雅、爱琴港、香格里拉和蚂蚁王国六个主题区组成，并且每个主题都重在文化体验。比如在“落玛雅”里，以考古探险家诺曼博士的亲身经历去设计和包装所有的项目，并设计出诸如体验天灾、与古玛雅王对话等的故事情节，使游客们在诺曼博士的角色体验中完成整个项目的游玩。而其他主题也重在体验价值，游客置身公园，每个项目体验都能有不同的收获和感受。

以“差异化”提高竞争力

北京欢乐谷并不是单纯的游乐园概念，而是一处具有文化创意性和活动策划性的现代旅游目的地形态，六个主题区以建筑、雕塑、园林、壁画、表演、游乐等多种形式，再现不同文明的衍生、繁荣、流逝过程，在这个过程中突出特色和创意，体现差异化竞争。

北京欢乐谷把一座真正具有国际水准的现代意义的主题公园带到了北京，顺应了城市发展的要求，形成了一个与长城故宫互补的景点，弥补了这座国际化大都市中人们的休闲娱乐的空白。

在服务上提高到国际水平的人性化服务，如精心设计的排队区环境、全园智能化服务系统、自主创新的预约排队系统等。以鲜活的、深度的体验唤醒人们的感触神经，制造欢乐心情，体悟世界人文，以差异化服务是北京欢乐谷服务管理的重要理念。

以“文化创意”增加附加值

北京欢乐谷以文化创意作为经营发展之路，提出了塑造企业形象、提升内部管理、加强品牌建设的管理理念。

以发展企业为核心，提出将文化创意产业基地北京欢乐谷打造成为“繁华都市开心地”的口号，通过对北京及周边市场的理性分析，对旅游等相关政策的全面研究，以欢乐永恒的文化内核、趋向国际化的管理体系、独具特色的营销模式、多元营收的经营模式走出了一条参与体验型主题公园在京的辉煌之路，也为京城旅游市场注入一股新鲜活力。

北京欢乐谷建成6大不同主题文化，内容多样，节目表演迥异，为了适应北京季节变化的特点，在剧场建设上由一贯的室外剧场改建为室内剧场。

追溯历史故事文化

对世界经典文明的深度理解和精彩展示，如为呼应2008年的北京奥运而建设的爱琴港主题区讲述的就是古代爱琴海边的故事，向人们诠释运动和生命的真谛，为游客提供了解奥运文化、提高奥运意识、体验奥运项目的场所，成为人文奥运的重要组成部分；失落玛雅主题区带领人们探索古老神秘的玛雅文化，展示文明的脆弱与顽强；香格里拉，传说中世界最纯净的地方，置身主题区中，会真切的体验到追求理想的艰辛，感受纯朴生活中所蕴含的幸福。

带动旅游艺术文化

在景区内的世界级的艺术表演，北京欢乐谷多次获得“国际主题公园表演大奖赛”最高国际大奖和国内金奖的华侨城旅游表演艺术，以独特的艺术眼光和对各种艺术资源的综合调度能力，在剧场表演、景区风情表演、影视拍摄表演、巡游表演、水上表演、滑稽表演等不同演艺形态方面，进行舞台、灯光、舞美、道具、编导等多方面的创新，将中国的旅游演艺带到一个全新的高度。

北京欢乐谷于09年４月推出升级版大型舞蹈诗剧演出《金面王朝》。作为文化创意产业基地的北京欢乐谷，一直把追求文化、实现梦想作为建园宗旨，投资2亿元，意指把《金面王朝》打造为真正意义上带有旅游性质的文艺精品。

挖掘节日文化内涵

将在不同节日、不同时期举办形式多样、内容不同的主题活动，提出“大节做影响、小节做市场”的节日经营理念，打造丰富多彩的节日主题文化活动，丰富首都市民的文化娱乐生活，以此不断丰富文化创意产业基地——北京欢乐谷的品牌内涵，开展“五一国际时尚文化节”、“暑期玛雅狂欢节”、“十一国际魔术节”、“万圣狂欢节”、“年俗百艺欢乐节” 等在京城颇具新意的主题活动。

以“市场细分”拓展营销范围

细分市场强化参与性

针对不同年龄段，他们推出了不同的娱乐项目。比如，孩子们喜欢卡通、动漫，年轻人喜欢刺激、狂欢，老年人喜欢观赏、游览，他们就用渗透着文化理念的游乐设施和环境布局，使各类人群的需求都能够得到满足。

加强周边市场营销

在北京市场，北京欢乐谷在硬软件建设上的投入上占据着绝对的优势，同时也不断加强周边市场的营销。现在河北、天津、辽宁、山东、山西等北京周边省市每天都有大批的旅游团来到北京欢乐谷，很多人是专程来欢乐谷玩的。在北京欢乐谷的游客构成中，北京市民约占60%的份额。欢乐谷总经理赵小兵谈到最理想的状态应该是北京与周边地区游客一半对一半。

北京欢乐谷作为北京市比较成功的主题公园之一，凭借其3年的品牌化运营思路，成功打造了“欢乐谷”这一娱乐品牌，可以说北京欢乐谷在营销管理层次上得到了提升，从“做产品”的有形阶段上升到“做品牌”的无形阶段。