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本帖最后由 风中雪烟 于 6-5-2010 21:49 编辑
来新加坡两年多，一直用家里装的那种网线。可是因为我常常搬家，而在新加坡如果搬家签网线还是要花钱，为了省钱，也为了省事，所在在今年四月签了SINGTEL的无线网卡。1G的，不到二十块。用了半年，感觉还可以，就是感觉看电影的时候很卡。一个月网费也就20多块钱。就在十月初，突然间SINGTEL下了一张交费单，517块。当时头一晕，搞的我莫名其妙。怎么突然间涨单一下子多了这么多钱。我从10月12日开始打电话，工作人员就说调查，需要一个星期。到了16号晚上，突然间上不了网，我当时以为是欠费给我停了呢。刚好17日是假日，上午一直打SINGTEL1688客服热线，众所周知，SINGTEL的服务电话特别难打，我用我电话免提打了，听了一大堆废话之后，半个钟头终于有人接了。第一通电话，告诉帮我调，让我拨网卡。试了，不好用。又打第二通，还是关电脑，拨网卡。第三通，告诉我去店里。总之，一上午打了三个电话，处理方法，拨网卡，关电脑。我实在没撤了，只能去JORONG POINT SINGTEL的店，结果到店里，也是让我打电话。后来我告诉服务人员说己经打了一上午了，他们又到后面帮我试，又一个钟头过去了。结果是那个USB出问题了，得拿到维修部门去维修，在多美歌。更搞笑的事，我和店长谈起我费用的问题，我才知道，原来开网页就算钱。这是我之前根本不知道的。还有，最搞笑的店长以顾客多，不能一一详细说明，这样和我说。没办法，有事情要用网络，所以必须得去维修。我又从文礼跑去多美歌，到那边，问技术部门的人才知道。我的需要什么软件升级，而且SINGTEL的是按流量收费的，不是按下载量收费。还有，在你不上网的时候，你必须把网络断掉。否则也是收费的。我要换成无限量的，可是目前无线的只有STARHUB，MJ有，SINGTEL没有这项业务。跑了一天，到了晚上六点，终于搞定了。因为晚上还有别的事情，回家很晚，也没有试。结果第二天，又不好用。打电话说还得拿过去，我又跑了一趟多美歌。结果到那边，很简单的问题，一下子搞定了。好好周末，就跑网线了。
等一个星期，还没有答复。我也挺急的，又打电话询问，结果又告诉我要两个星期调查。现在两个星期过了，还没有答复。我26号打电话，说还要三天。我真的晕了。为了网费的事，我头疼了两个星期，到现在还在等待中！
关于网线的问题，我有二点要与大家分享：
一 如果常常搬家，千万不要自己签带电话的网线。因为搬家要花钱换网线地址的。
二 如果签无线网卡（USB）这种，插上就能用的，那么一定要选好公司。千万要详细咨询，是否按流量收费。不要向我，根本不懂，以为下载才算，其实是按流量算的。如果超了，那就不知道是多少钱了！一定要问清楚！！！
补充：各位朋友，弟兄姐妹们，如果你真的也收到高额的帐单，处理的方式有以下几种：
一 ：别着急，别上火！坚持，坚持，再坚持！你得慢慢和他们磨，这个时候最重要的是比谁有耐心。
二 ：想好一些对你有用的说辞，没用的话坚决不要说。
三 ：与SINGTEL公司坚持不懈的谈判，要一有时间就给帐单部门打电话，讲事实，摆道理。
四 ：如果给折扣也不要，网费20就给20块，20。1都不行！
我账单的事情，我也是折腾了好几个月啊！不仅仅是几百块钱的事，他们就是在欺骗我们消费者，讲不清的，我们就糊里糊涂的上当了。记住：该花的钱，肯定是会花，莫名其妙的钱，多一分都不行！遇到这样的事情，不要着急，因为着急也解决不了问题。加油吧！
把此文献给和我一样与SINGTEL战斗的朋友们！
如果众网友有同样事情的，有什么更好的建议，请帮忙顶一下。谢谢！ |
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