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本帖最后由 Alphaman 于 13-4-2013 10:34 编辑

签了星河 fibre broadband 网络, 周四 10 号来安装，网络信号不通不能用，说要等 48 小时，到今天晚上还是不能用，打电话去问，回答是 48 小时什么也没做，没有 follow - up, 还要等，不知什么时候好

有点后悔签星河 fibre broadband, 星河服务很坏 just sucks。

有谁知道可以到那儿投诉星河吗，或者星河高层某人的联系方法，可以解决星河网络开通的问题

谢谢，StarHub fibre service sucks

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813139555 LV17

发表于 12-4-2013 23:48:37 | 显示全部楼层

是吗？我今天还接到电话问我对账单有没有意见
有的话随时可以联系他们

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无缘走近u LV16

发表于 13-4-2013 01:24:04 | 显示全部楼层

确实够烂,给个无线router 十米都没信号,来个破技术员跟个2b一样。居然说要是在三房里住,信号就没问题。

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蒲公英的落寞 LV5

发表于 13-4-2013 10:02:35 | 显示全部楼层

无缘走近u 发表于 13-4-2013 01:24
确实够烂,给个无线router 十米都没信号,来个破技术员跟个2b一样。居然说要是在三房里住,信号就没问题。 ...

uu你是在暗示你家有三十房吗

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110207 LV5

发表于 14-4-2013 22:05:54 来自手机 | 显示全部楼层

真的超级无敌垃圾的。。。。

我上个星期去服务中心查帐单，总觉得帐单有些问题，打电话说的又不清不楚的。结果真是开眼了。我到哪里要去查帐单，柜台那菲妹就来一句＂你先还钱、一会我和你解释＂。。。特么的、帐单不清不楚咋还啊，让她查这个，他答那个。。。浪费我1个多小时也没查明白、一会说我合约到期了、原本签约时的折扣价钱就没了、一会说5月才到期，我都记不得说了几个版本鸟。。。还整个要写信去有关部门查了才有结果，尼玛、以为我3岁小孩啊、还是以为我智商和你一样啊。。。。最后心不甘、情不愿的去问了经理。。。事情算是解决了，不过越想越生气，白白浪费我2个多小时。。。。我就问了收款的帅哥、要投诉去哪了。帅哥很直接说经理在、不满意可以直接找他。。。我还在犹豫，帅哥已经把经理叫出来了。我就把经过简单讲了一遍，经理态度很是不错，一直道歉。我也就见好就收了，咱也不是得理不饶人的主。。。。。最后说了＂本地电话公司不是只有你一家、以前选你家是因为你便宜、现在其他2间也能很cheap、就看服务了＂

ps；我和菲妹客服聊天过程有个本地男孩做翻译、翻译算是借口，实来是要个人证。。。。。太了解她们颠倒是非到本性了。

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蜡笔小哥 LV6

发表于 15-4-2013 23:04:09 | 显示全部楼层

星河确实不咋地，以前签约的网卡，押金两百，合约到期两个月了，押金硬是不退，打电话也说不明白，让我自己去问客服中心，去了两次都是让我等支票，TMD，人都去了，给现金还不行吗？结果又等了半月来了张账单，我也不知道要不要交。打客服电话，说要还钱才能退押金，去了客户中心问，又说不用。多等了半个月终于等到了支票，结果押金无缘无故少了20多块，说是什么鸟税！吃进去的钱，怎么这么难退啊？！！

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蜡笔小哥 LV6

发表于 15-4-2013 23:10:42 | 显示全部楼层

后来自己租了房子，签约了家里的网络，这个倒不用押金。隔了一段时间，网络有些故障。打电话询问，说也说不明白，问题也解决不了。去文礼购物中心询问，好不容易等了个号码。告诉他们调制解调器坏了，保修期内可不可以换一个？！结果那小姐毫不客气地说：我们这里不是售后，有问题请1633！我靠1633能解决要你干吗？ TMD，想当年签约时还是嬉皮笑脸的，怎么卖出去就翻脸了啊？