【新加坡圈1】新加坡警局也“争宠”盛港警局幽默亲民“粉丝”数量夺冠

新加坡圈

盛港邻里警局局长张峻鸣警监（右）和负责管理警局面簿的社区巡逻组警员之一伊斯干达警长（左），希望通过面簿，提升与居民的关系。

视频、新加坡式英语、漫画……盛港邻里警局近年来不断推陈出新，在社交媒体上通过简单有趣的方式，向居民传达出严肃的警讯。

这些努力也赢得网民的积极回应，盛港邻里警局面簿网页的“粉丝”，在全岛35个邻里警局中高居榜首，点赞人数超过一万。

警方发言人受询时说，随着社会摄取信息的模式转向网络媒体，警方自2009年开始利用社交媒体与民众接触。

新加坡警察部队分别在2009年、2010年和2015年，推出面簿、推特和Instagram账号。至今，警方的面簿网页已有超过47万1000名公众点赞、推特和Instagram也分别有约8万1200名和1万3600名关注者。

全岛35邻里警局都设面簿

警方在2012年推出社区巡逻制度后，全岛35个邻里警局都相继设立了各自的面簿网页，旨在增进警方和居民之间的关系。

新加坡盛港邻里警局局长张峻鸣警监日前接受《联合早报》访问时说，该局的面簿在2012年12月设立时，粉丝人数仅2000多，但过去三年半，点赞人数稳健上升，至今已有超过1万零730个赞，是当年的约五倍。这些粉丝大部分是盛港居民。

张峻鸣说：“我们尽可能让贴文有趣，也确保它们与居民产生共鸣。这么一来，居民才会觉得获取的是有用的信息，也会鼓励其他朋友和邻居一起关注我们的面簿。”

他也举例说，盛港的常见罪案包括大耳窿骚扰案、偷窃和非礼案等。为传达该区的案件趋势，警员近期通过角色扮演，制作了一个有关防止非礼事件的视频，上载到面簿上，至今获得约88个用户点赞。

负责管理盛港邻里警局面簿的是警局旗下的六名社区巡逻组警员，但许多贴文和内容都是集思广益创造出来的。团队也尽可能参考时尚流行话题、模因（meme），即突然在网络上爆红，被人疯传、讨论的人或事物，并适当地注入一些新加坡式英语。面簿资料每三四天更新。

张峻鸣说，警局面簿设立后，向他们提供破案线索的公众也有增加趋势。警局分别在2013年、2014年和2015年，在面簿上传了四个、13个和21个有关寻求知情者提供线索的简讯。据了解，每年平均有约两起案件是通过社交媒体提供的线索破案。

“有了面簿，公众可以随时随地向我们提供线索，而且也不需要担心是否有人会认出自己到警局提供线索。”

他忆述，盛港在2014年曾发生商店偷窃案，警局将监控摄像机拍到的嫌犯照片放上面簿，过后嫌犯的邻居拨电向警方提供线索，案件在两天内侦破。

然而，警局面簿私人留言版上也会出现不少与刑事案件无关的留言，包括邻居投诉对方吵闹等，但警员也会给予答复，例如询问是否要留下联络号码，让警员进一步提供协助等。

学者：社媒增进警民关系

南洋理工大学黄金辉传播与信息学院副教授冯时光博士说，通过社交媒体的使用，警方可变得更亲民。“社交媒体允许警方和公众互动，通过对话增进了彼此关系。”

盛港居民汤翔竣（25岁，学生）说：“许多公众现在都有刷面簿的习惯，如果在警局面簿点赞，就能不时得到警方发出的信息，何乐而不为？”

另外，盛港邻里警局的六名社区巡逻组警员，超出警员职责为帮助一个育有自闭症儿童的家庭，日前获颁公共服务卓越服务团队奖。

当时，警员在面簿留言上发现有居民反应，一名孩童经常在邻里危险骑脚踏车，经过调查后发现该名孩童患有自闭症。为了解详情并给予孩童和家庭援助，警员下班后去进行家访，最后说服该家庭接受有关部门的援助，改善了情况。