这几天新加坡的医院又上头条了！原因既然是因为病人欠下37元医药费，然后就出动讨债人“追债”？对此，病人也真的感到醉了，连班都不敢上，生怕自己的家里人无端端被人上门毒打！ 据了解，这家医院是樟宜综合医院。
早前网上流传一段由网民Manfred Tan上传的电话录音。30分钟的录音内容，可以听见一名男病人向医院商业部门职员投诉，院方动用讨债公司向他追讨医药费的事件。 在这段时长近30分钟的录音中，男病人透露自己今年47岁，早前到樟宜综合医院是动心脏手术。 他说，他在医院复诊付款时，医院职员原本告诉他可动用保健储蓄支付医药费，所以他才没有付款现金。 “你们自己说要用公积金来扣，我就没有还这个钱。到最后，你们自己说公积金不可以扣，你们还要做这么多手续，没有我先走，下一个预约日期我才来还。你们的职员还说好，你先走。“ 结果病人最近一天早上，突然接到追债人的电话，要他支付拖欠的37元医药费。 他说：“你们经营好像银行。我家上面有老、下面有小，整个屋子都是女人。我为了你们的事，今天不敢去做工。因为我怕那个讨债的人上来打我老婆跟我妈妈。” ”即使你是银行，也不可以这样做。要打电话来跟我了解说要怎么样还。我们不要说多少钱先啦。你们这样就直接讨钱了，叫追债人讨钱。医药费，37元，动用追债人。” “你们至少找个福利团体、找个社工。什么数目都好，不管他的年龄、不管他的身份，你们要了解他为什么没有本事还。我是为国人讲话。如果他有钱不要还，你们继续。你们了解都没有了解，什么都没有，讨债公司直接来。” “这个是医院，不是什么私人机构。” 医院职员在电话中解释，医院对于所有的病人拖欠医药费的处理办法，都是会先发出三封警告信，如果之后仍然没有得到病人的回复，就会将案例交给追债公司处理。 这名病人承认，自己有收到医院追讨医药费的警告信。但他选择不理会警告信是因为早前已同柜台职员协议，会在下个月复诊时支付。 病人也表示，他认为医院应该先派社工上门，了解病人拖欠医药费的具体原因。 在通话录音中，医院职员向病人解释表示，由于医院是因面对不少拖欠医药费案例，因此才会联络讨债公司。 Manfred Tan目前已从网上删除这段电话录音，不过录音已被其他网民转载。后来，樟宜综合医院表示，如果病人在一个月内没有付清医药费，医院就会致函提醒病人。如果病人在6个月内没有做出回应，院方就会启动追讨医药费的程序。 院方指出，病人告诉诊所职员将会缴清欠款，但这名职员并没有通知收费部门。病人使用保健储蓄支付医药费的程序也出现问题，而院方已经同病人接触。 院方经过调查后也说，追讨医药费的人并没有向病人使用严厉或威胁的语气。 不过，他们对于服务方面出现的疏漏，和对病人造成的不便道歉。 对此，看看网友们怎么说吧：
“新加坡医院几时变成了要出动讨债人员到病患的住家追债 ? 看到这则新聞真让人心寒啊 ! 唉 ，这种做法和那些大耳聋到你府上追讨债务没什么分别。。医者父母心在哪 ???” “想不到政府医院会落泊到这样,为了区区$37元,聘请讨债公司去骚扰病患和他的家属,你们自己有没有(扪心自问)这样做妥当吗?实在是很缺???” “被公开的只是一起，没有公开的呢？这个追债方式不是昨天才采用，这样单一事件的道歉缼乏诚意，并没有承诺不会再发生或采用这种方式追讨，而是事前了解对方的经济状况，才进行适当处理，以生意人的角色去经营医院，这样的部门已经违反社会做为民事服务，照顾民生的公共部门，违背了人民的委托，利用程序疏失之类的辩觧，显示承担责任的脆弱性，应该受到严惩免得此风盛行。” “如果没钱还会泼漆还是贴大字报。所以说新加坡可以死不可以病，想逼死病人?现在连医院也没人親味。新加坡变了。没人愿意欠医院钱。难道政府让医院用讨债公司收钱?请有关单位查清楚给大众一个交待!这样合理吗!我们都缴税。你们医院是公共医院!” “派讨债人到病人家讨债就是不对，这种不当形为早就有(包括其他医院),道歉只是形式，保健戶口不是没钱，还怕病人跑了嗎？收多，收錯，理由一大堆。” “首先别理会所欠的医药费是多少，重点是有没有人去关心病人的家境情况，而不是贸贸然委托收债公司来处理，我们以前的那种甘邦精神都没了，这些都是现在社会所欠缺的，每个部门都是以业绩来评估他们的工作表现，水电费，交通费等都加价，这些都是人民要去面对，请问这些部门，你们去年或是前年的业绩是不是达标？生活费高涨远远的快过加薪的步伐，接下来的挑战不单是对外，也要应付国内的生活压力。” “在看政府的牙医一开口就是“钱钱钱”! 你跟他讲牙齿很痛，需要津贴，他说你去看福利官，批准了明天才跟你拔牙。妈的! 都已经痛到 Kao pei kao bu, 还有时间等？” “我也有经历过这样的事情，收债公司犮出电邮在我的电话上，一天浮出几次，连续几天，我到Family clinic 去问，贵台小姐说是这样的，等到下次你来看病才一起付，那是十多塊銭，而且是在medisave 扣留下来的，害怕了我几天没睡.......” 对于医院用这种方式来敦促病人还医药费，你们怎么看？
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